Garanzia 30 giorni (Politica di rimborso)

Resi entro 30 giorni

Garantiamo la massima qualità dei prodotti Fitvect. Ecco perché offriamo una politica di reso di 30 giorni, dandoti 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Come effettuare un reso

Per avviare un reso, contatta semplicemente il nostro team di supporto dedicato all'indirizzo support@fitvect.com indicando il tuo nome, il numero d'ordine e il motivo del reso.

⚠️ Promemoria importante per i resi: Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere non montati, mai usati e imballati in modo sicuro nella loro confezione originale (o in un imballaggio alternativo che garantisca una protezione equivalente). Poiché le attrezzature fitness sono per loro natura pesanti e voluminose, l'organizzazione e i costi di spedizione per i resi dovuti a "ripensamento" sono a carico del cliente. Se non disponi più della scatola originale, è responsabilità del cliente reperire uno scatolone sufficientemente robusto per evitare qualsiasi danno durante il trasporto. Per assicurarti che il tuo reso arrivi integro presso la nostra struttura, ti consigliamo di affidarti a un servizio di spedizione tracciabile e di aggiungere un'assicurazione di trasporto, poiché non possiamo emettere rimborsi per articoli smarriti o danneggiati durante il tragitto di rientro verso i nostri magazzini.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@fitvect.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto errato. Valuteremo la situazione e risolveremo il problema nel minor tempo possibile.

Gli articoli in saldo sono restituibili? (Eccezioni)

Assolutamente SÌ! Desideriamo che tu faccia acquisti con la massima tranquillità. Gli articoli acquistati durante le nostre promozioni stagionali (come le Promozioni di Primavera) o tramite codici sconto sono pienamente idonei alla nostra politica di reso standard di 30 giorni.

Gli unici articoli non restituibili sono le Carte Regalo (Gift Card). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo specifico prodotto.

Spese di spedizione del reso: chi paga?

In Fitvect desideriamo garantirti pieno supporto in ogni fase del tuo percorso di allenamento. Saremo lieti di coprire tutte le spese di spedizione e gestione del reso nei seguenti casi verificati:

  • L'articolo è arrivato con un difetto di fabbrica che non può essere risolto tramite assistenza a distanza o invio gratuito di parti di ricambio. (Per aiutarci a trovare la soluzione più rapida, al nostro team di supporto tecnico basterà visionare una breve foto o un video del problema.)

  • Dal nostro magazzino è stato spedito per errore un articolo errato, una quantità sbagliata o un ordine duplicato.

  • L'articolo ha subito un guasto meccanico entro il periodo di 30 giorni in condizioni di utilizzo normale e conforme alle istruzioni del manuale d'uso.

Per continuare a offrire prezzi altamente competitivi in tutta Europa, le spese di spedizione del reso saranno invece a carico del cliente nei seguenti scenari:

  • Cambiamenti di preferenza (Ripensamento dell'acquirente): "L'articolo è troppo pesante/grande per il mio spazio", "Il livello di rumorosità/prestazioni non si adatta alle mie abitudini di allenamento", oppure "L'articolo non soddisfa le mie aspettative soggettive". (Ti invitiamo cortesemente a verificare tutte le specifiche del prodotto, le dimensioni esatte e le caratteristiche dettagliate nelle schede prodotto prima di effettuare l'ordine.)

  • Decisione di restituire l'articolo in assenza di difetti specifici del prodotto o semplice ripensamento dopo l'acquisto.

  • Richieste di annullamento dell'ordine inviate dopo che l'articolo è già partito dal nostro centro logistico (inclusi i casi di rifiuto della consegna alla porta).

  • Acquisto accidentale di un modello, variante o quantità errata.

  • Fornitura di un indirizzo di spedizione errato o incompleto al momento del pagamento, con conseguente reso al mittente da parte del corriere.

Diritto di recesso legale e la nostra garanzia di 30 giorni

Mentre la legislazione sui consumatori nell'UE e nel Regno Unito prevede generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per annullare o restituire un ordine senza fornire motivazioni, Fitvect estende con fiducia tale termine a un intero periodo di 30 giorni per tutti i clienti. Si applicano i medesimi requisiti di idoneità: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, mai usato e imballato in modo sicuro.

Rimborsi

Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti l'esito dell'approvazione del rimborso. In caso positivo, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o l'istituto della carta di credito elabori e registri l'operazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@fitvect.com.